Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Besuch und die Buchung von Terminen im Salon Marco Kählitz gelten die unten aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen bei Buchung eines Termins zugestimmt wird.

§1 Termin

1. Termine können von bestehenden Gästen telefonisch, persönlich im Salon, per WhatsApp oder online gebucht werden.
2. Neue Gäste bitten wir, Termine online oder persönlich im Salon zu vereinbaren.
3. Beim ersten Besuch ist eine Anzahlung in Höhe von ca. 50 % der gebuchten Dienstleistung zu leisten. Diese wird beim Termin vollständig verrechnet.
4. Bei der Terminbuchung sind die gewünschten Dienstleistungen vollständig und korrekt anzugeben.
5. Die Buchung eines Termins inklusive der vereinbarten Dienstleistungen ist verbindlich.

§2 Pflichten und Rechte der Vertragspartner

1. Vor jeder Behandlung findet ein Beratungsgespräch statt, in dem Wünsche, Vorstellungen und Möglichkeiten gemeinsam besprochen werden. Dieses Beratungsgespräch ist bei jedem Termin inklusive.
2. Entscheidet sich der Gast nach dem Beratungsgespräch, die vereinbarte(n) Dienstleistung(en) nicht durchführen zu lassen, ist der Termin abzüglich Materialkosten zu bezahlen.
3. Spontan gewünschte zusätzliche Dienstleistungen können nur dann durchgeführt werden, wenn es der Zeitplan des Tages zulässt. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
4. Der Gast ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
5. Bei erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, die Behandlung nicht mehr durchzuführen. In diesem Fall sind die gebuchten Dienstleistungen abzüglich Materialkosten zu bezahlen.

§3 Reklamation

1. Sollte das Ergebnis nicht den im Beratungsgespräch besprochenen Wünschen entsprechen, kann eine Reklamation sofort beim Termin oder innerhalb von einer Woche nach dem Besuch persönlich oder telefonisch mitgeteilt werden.
2. Reklamationen sind für die jeweilige Dienstleistung kostenfrei, sofern das Ergebnis nachweislich vom vereinbarten Ziel abweicht.
3. Erfolgt die Reklamation nicht direkt beim Termin, sondern innerhalb der genannten Frist, werden alternative Termine zur Nachbesserung angeboten.
4. Kann der Gast innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin keinen der angebotenen Nachbesserungstermine wahrnehmen oder wird ein Nachbesserungstermin abgesagt, verfällt der Anspruch auf Reklamation.
5. Hat sich der Gast im Beratungsgespräch bewusst für eine Veränderung von Haarschnitt und/oder Haarfarbe entschieden und wurde diese wie besprochen umgesetzt, ist die Dienstleistung auch bei persönlicher Unzufriedenheit vollständig zu bezahlen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Nachbesserung.

§4 Bezahlung und Preise

1. Die Preise der Dienstleistungen sind der bekannten Preisliste zu entnehmen. Gewisse Preise von Dienstleistungen können je nach Haarlänge, Haardichte, Material,- und Arbeitsaufwand abweichen.
2. Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an den Termin im Salon.
3. Akzeptiert werden Barzahlung und EC-Kartenzahlung.
4. Ist eine Zahlung ausnahmsweise nicht sofort möglich, wird eine Zahlungsvereinbarung getroffen. Darin wird ein verbindliches Zahlungsziel festgelegt.
5. Wird dieses Zahlungsziel nicht eingehalten, wird die Forderung über Dritte eingefordert. Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Gast.
6. Je nach Haarlänge, Haardichte, Material- und Zeitaufwand können Preise variieren.
7. Geleistete Anzahlungen werden beim Termin verrechnet.
8. Bei Nichterscheinen oder einer kurzfristigen Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
9. Bei einer Terminverschiebung bleibt die Anzahlung bestehen, sofern diese nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin erfolgt.

§5 Terminabsage / Nichterscheinen

1. Es gilt § 615 BGB.
2. Termine mit einer gebuchten Dienstleistung müssen spätestens 24 Stunden vorher
   Termine mit zwei oder mehr gebuchten Dienstleistungen spätestens 48 Stunden vorher abgesagt werden.
3. Terminabsagen sind in schriftlicher Form per E-Mail: intercoiffure-kaehlitz@web.de
   oder über die bekannte Telefonnummer 0231/213443 zu den bekannten Öffnungszeiten möglich.
4. Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage wird der Termin abzüglich der Materialkosten in Rechnung gestellt.
5. Für die Berechnung gelten folgende Pauschalen:
   Haarschnitte: –3 €
   Chemische Dienstleistungen: –10 % des ursprünglichen Preises
6. Die Preisliste ist nach Haarlängen gestaffelt. In diesen Fällen wird pauschal mit Haarlänge M gerechnet.
7. Foliensträhnen werden wie folgt pauschal berechnet:

   Foliensträhnen HK: 50 €
   Foliensträhnen GK: 100 €

   Bei der Buchung von Brautpaketen gilt ausschließlich der dafür separat abgeschlossene Vertrag.

§6 Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Firma Intercoiffure Marco Kählitz behält sich vor die AGB's Situationsbedingt zu Gunsten beider Parteien ohne nennenswerten Grund ändern zu dürfen.